личный опыт: как удалить негативный отзыв из яндекс карт

Недовольный клиент застройщика оставил 2 практически одинаковых по содержанию негативных отзыва, которые сильно влияли на итоговую оценку в карточке компании. Рассказываем на конкретном кейсе одного из наших партнеров-застройщиков, как мы удалили один из них. Вот пошаговый алгоритм.

1. Заходим в личный кабинет Яндекс Бизнес и нажимаем на ! знак напротив необходимого отзыва.
2. Далее мы составили вот такое письмо:

3. После этого, в течении суток нам пришел отказ на почту от Яндекса. И мы подали такую апелляцию:






4. После этого тех. поддержка перестала отвечать нам на электронную почту и мы начал задалбывать их в мессенджере Яндекса. Там они кстати реагируют очень оперативно. После еще трех просьб заняться нашей заявкой, они молча удалили негативный отзыв. На все про все нам потребовался 21 день.